VŨ TRỤCREATOR
11 / 12Nguyên mẫu thương hiệu

the lover

người tình cảm

Thương hiệu của bạn đứng trên một thứ không sao chép được: cảm giác người ta có khi ở gần bạn. Người giỏi thì nhiều. Họ chọn bạn vì ở chỗ bạn, họ thấy mình được nhìn thấy, và mọi thứ đều được làm bằng sự chăm chút.

Nhóm động lực · Kết nối

Muốn gắn bó, thuộc về, và làm người khác thấy họ không một mình.

01Chân dung

bạn là kiểu người nào

Bạn không làm được việc gì một cách qua loa. Một bài đăng phải đúng tấm ảnh, đúng nhịp câu, đúng cái chữ cuối cùng. Một tin nhắn trả lời khách cũng được viết lại hai ba lần cho ấm. Bạn để ý những thứ người khác lướt qua: ánh sáng trong quán, giọng ai đó chùng xuống giữa câu, một chi tiết nhỏ cho thấy họ đang không ổn. Với bạn, chăm chút là cách thể hiện sự trân trọng.

Vì thế, người ở gần bạn thấy mình đặc biệt. Khách hàng kể với bạn những điều họ chưa kể với ai. Người theo dõi nhắn rằng đọc bài bạn như đọc thư viết riêng cho họ. Giữa một newsfeed toàn mẹo, công thức và lời hô hào, bạn cho người ta một thứ hiếm hơn: cảm giác được hiểu, trong một không gian đẹp và có chủ ý. Bạn không bán bằng lý lẽ. Người ta mua vì muốn ở gần thế giới bạn tạo ra.

Nỗi sợ thầm kín của bạn là bị từ chối: không được yêu thích, không được chọn, bị lạnh nhạt sau khi đã dốc lòng. Nó khiến bạn tinh tế, nhưng cũng khiến bạn né những việc dễ làm người khác phật ý. Bạn ngại báo giá, ngại nhắc khách chuyển khoản, ngại nói thẳng rằng cách họ đang làm sẽ không hiệu quả. Một bình luận lạnh lùng có thể làm bạn nghĩ mãi, trong khi trăm lời khen trôi qua rất nhanh.

Khi làm đúng, thương hiệu của bạn giống một căn phòng mà ai bước vào cũng muốn ngồi lại. Khán giả của bạn có thể không đông nhất, nhưng gắn bó nhất: họ nhớ giọng văn của bạn, giới thiệu bạn cho người thân, quay lại mua lần hai lần ba. Điều kiện là bạn giữ được mình trong mối quan hệ đó. Sự gắn bó chỉ có giá trị khi người ta gắn bó với con người thật của bạn, không phải với phiên bản bạn nặn ra để được thương.

“It is only with the heart that one can see rightly; what is essential is invisible to the eye.”
Antoine de Saint-Exupéry, The Little Prince
02Phần lõi

điều gì dẫn dắt bạn

01Khát khao

Gắn bó sâu với con người, công việc và những thứ đẹp đẽ quanh mình. Bạn muốn ở trong những mối quan hệ mà hai bên thật sự thấy nhau, chứ không chỉ giao dịch với nhau.

02Món quà bạn mang lại

Cảm giác được trân trọng. Ở gần thương hiệu của bạn, người ta thấy mình được để ý, được hiểu, và xứng đáng với những thứ được làm kỹ, làm đẹp.

03Giá trị

Sự gắn bó, lòng trân trọng, cái đẹp và cảm xúc thật. Bạn thà có ít mối quan hệ mà sâu còn hơn một danh sách dài những người quen xã giao.

04Cách tiếp cận

Trở nên cuốn hút hơn, cả về hình thức lẫn cảm xúc: lắng nghe kỹ, để ý chi tiết, chăm chút trải nghiệm từ lời chào đầu tiên tới lời cảm ơn sau cùng, để người ta muốn ở lại.

05Nỗi sợ

Bị từ chối, bị bỏ lại, không được ai chọn. Nặng nhất là cảm giác đã trao hết lòng mà nhận về sự thờ ơ.

06Nguồn năng lượng

Khoảnh khắc ai đó nói “sao bạn hiểu mình vậy”. Mỗi lần một khách hàng quay lại, hay giới thiệu bạn cho người họ thương, bạn biết sự chăm chút của mình có người nhận.

03Mạnh và mù

lợi thế và cái bẫy

Điểm mạnh

  • Khán giả ở lại rất lâu

    Người ta có thể quên một mẹo hay, nhưng khó quên người từng làm mình thấy được hiểu. Tệp của bạn lớn chậm, nhưng họ quay lại và giới thiệu bạn đều đặn, thứ mà người làm một mình cần hơn lượt xem.

  • Gu thẩm mỹ là chữ ký

    Màu sắc, ảnh, nhịp câu, cách gói một món quà: mọi điểm chạm của bạn đều có chủ ý. Trong một thị trường mà ai cũng dùng chung mẫu thiết kế, chỉ cần lướt qua người ta đã nhận ra bạn.

  • Đọc được điều khách chưa nói

    Bạn nghe ra nỗi lo phía sau câu hỏi, sự ngần ngại phía sau chữ “để mình nghĩ thêm”. Trong tư vấn và dịch vụ 1:1, năng lực này khiến khách thấy an toàn để nói thật, và kết quả tốt hơn hẳn.

Điểm mù

  • Ngại bán vì sợ bị từ chối

    Với bạn, một lời “không” nghe như từ chối cả con người mình. Thế nên bạn chào bán vòng vo, giảm giá trước khi ai kịp mặc cả, tặng thêm ngoài phạm vi, và cuối tháng nhận ra mình làm rất nhiều mà thu rất ít.

  • Đổi màu theo người đối diện

    Bạn giỏi cảm nhận người khác muốn gì, và dễ biến thành đúng thứ đó. Bài nào được thả tim nhiều thì viết tiếp, quan điểm nào dễ mất lòng thì cất đi. Lâu dần, kênh của bạn dễ chịu nhưng không ai nói rõ được bạn đứng ở đâu.

  • Né điều khó nghe

    Khách trả tiền để tiến bộ, không phải để được dỗ. Khi bạn nói giảm nói tránh một nhận xét quan trọng vì sợ họ buồn, bạn giữ được không khí nhưng lấy mất của họ kết quả. Sự dễ chịu đó có giá, và khách là người trả.

Khi đi quá đà

Khi đi quá đà, Người tình cảm sống bằng mức độ được yêu thích: đo giá trị bản thân qua lượt tim, chạnh lòng khi khách quen khen người khác, nhận lời với mọi yêu cầu rồi âm thầm oán trách. Bạn tan vào mong muốn của người khác tới mức không còn biết mình thích gì. Chiều lòng tất cả không phải là yêu thương. Đó là nỗi sợ mặc áo đẹp.

Niềm tin cốt lõi

Người tình cảm tin rằng con người mở lòng khi thấy mình được thấu hiểu, và mọi thứ làm bằng sự chăm chút đều là một cách nói “bạn quan trọng”.

04Chất giọng

bạn nên nói thế nào

Ấm, gần, giàu hình ảnh và giác quan. Giọng của một người viết thư tay cho đúng một người, không phải một người đứng trên sân khấu nói với đám đông.

Nên

  • Viết cho một người cụ thể. Hình dung gương mặt họ, rồi nói “bạn” như đang ngồi đối diện.
  • Dùng chi tiết giác quan thay cho tính từ: mùi cà phê, tiếng thông báo lúc nửa đêm, bàn tay lạnh trước buổi thuyết trình.
  • Gọi tên cảm xúc của người đọc trước khi đưa lời khuyên, để họ biết bạn đã hiểu rồi mới nói.

Tránh

  • Văn ngọt toàn tính từ, đọc xong thấy êm nhưng không nhớ bạn vừa nói gì.
  • Rào đón và xin lỗi trước mỗi quan điểm, nhất là khi nói về giá.
  • Kể nỗi buồn còn chưa lành để được dỗ dành. Hãy kể khi bạn đã rút ra được điều gì đó cho người đọc.
05Nội dung

bạn nên làm gì

Ba tuyến nội dung

01

Thư gửi một người

Viết thẳng vào một cảm xúc mà khán giả của bạn đang giấu. Ví dụ: “Gửi người vừa xóa bài đăng thứ ba trong tuần”, “Nếu bạn đang thấy mình tụt lại so với bạn bè cùng tuổi”. Người đọc phải thấy như bạn đang viết riêng cho họ.

02

Hậu trường của sự chăm chút

Cho người ta thấy bạn làm kỹ tới đâu và vì sao. Ví dụ: “Vì sao mình viết tay lời cảm ơn cho từng học viên”, “5 chi tiết nhỏ trong buổi tư vấn mà khách không thấy nhưng cảm được”. Đây là cách bán chất lượng mà không cần nói chữ chất lượng.

03

Những điều bạn mê

Người, nghề, sách, quán, đồ vật mà bạn yêu, kể bằng cảm xúc thật và con mắt có gu. Ví dụ: “Cuốn sách mình mua tặng nhiều nhất”, “Điều mình học về nghề từ một tiệm may cũ”. Gu của bạn chính là bộ lọc kéo đúng người về phía bạn.

Định dạng hợp nhất

  • Bài viết dạng thư, newsletter cá nhân
  • Ảnh và video có màu, nhạc, nhịp riêng
  • Story trò chuyện, hỏi đáp riêng tư
  • Workshop và buổi gặp ít người

Câu mở bài dùng được ngay

  • Gửi bạn, người đang [cảm xúc hoặc tình huống]. Mình viết bài này cho riêng bạn.

  • Có một điều về [chủ đề] mình chưa kể với ai, vì sợ nói ra sẽ mất lòng. Hôm nay mình kể.

  • Hôm qua một khách hàng nhắn mình: “[câu nói thật]”. Mình đọc xong ngồi im rất lâu.

06Sản phẩm

bạn bán gì tự nhiên nhất

  1. 01

    Dịch vụ 1:1 làm riêng cho từng người

    Tư vấn, coaching, thiết kế riêng, bất cứ thứ gì mà sự thấu hiểu là một phần của sản phẩm. Hãy nhận ít khách, định giá cao, và ghi rõ phạm vi để sự tận tâm của bạn không bị dùng miễn phí.

  2. 02

    Trải nghiệm nhóm nhỏ

    Workshop mười người, retreat, vòng tròn đồng hành theo tháng. Bạn giỏi tạo ra không gian khiến người lạ mở lòng với nhau. Quy mô nhỏ không phải điểm yếu, nó là lý do người ta trả giá cao.

  3. 03

    Sản phẩm có gu

    Sổ tay, bộ mẫu, khóa học ngắn hay hộp quà được chăm chút từ nội dung tới bao bì và lời nhắn kèm theo. Người ta mua một phần vì công dụng, phần còn lại vì muốn sở hữu một mẩu thế giới của bạn.

07Lời khuyên

ba điều nên làm khác đi

01

Coi bán hàng là một cách chăm sóc

Nếu sản phẩm của bạn giúp được người ta, giấu nó đi mới là thiếu quan tâm. Viết lời chào bán như viết thư: người này đang gặp gì, bạn giúp được gì, giá bao nhiêu. Và tập coi một lời “chưa phải lúc” là thông tin về thời điểm, không phải phán quyết về bạn.

02

Chọn sẵn những người bạn chấp nhận làm mất lòng

Viết ra ba điều bạn tin mà một phần khán giả sẽ không thích, rồi nói chúng ra thành bài. Thương hiệu ai cũng thấy dễ chịu thì không ai thấy cần. Sự gắn bó sâu chỉ có khi người ta biết rõ bạn là ai, kể cả những chỗ họ không đồng ý.

03

Đặt ranh giới cho sự tận tâm

Quy định giờ trả tin nhắn, số lần chỉnh sửa, những gì nằm ngoài gói, và viết chúng ra ngay từ đầu. Ranh giới không làm bạn bớt ấm. Nó giữ cho sự ấm áp đó còn nguyên vào tháng thứ mười hai, thay vì cạn ở tháng thứ ba.

Trong 7 ngày tới

  1. 1

    Gửi một lời chào bán rõ ràng, có giá, cho ba người bạn biết chắc đang cần. Không rào đón, không giảm giá trước.

  2. 2

    Đăng một bài nói điều bạn thật sự nghĩ về một chuyện trong ngành mà lâu nay bạn né vì sợ mất lòng.

  3. 3

    Chọn một điểm chạm nhỏ với khách, như tin nhắn chào mừng hay email sau buổi làm việc, và nâng nó lên thành thứ khiến họ muốn chụp màn hình lại.

08Sắc thái bổ trợ

nguyên mẫu nên mượn thêm

the lover +

the rulerngười lãnh đạo

Thêm xương sống cho sự mềm mại: giá rõ, quy trình rõ, ranh giới rõ. Bạn vẫn ấm, nhưng khách hiểu rằng sự tận tâm của bạn có tiêu chuẩn và có giá.

the lover +

the rebelngười thách thức

Bù cho thói chiều lòng. Một chút Người thách thức giúp bạn dám giữ quan điểm gây tranh cãi, dám nói điều khó nghe, và chấp nhận rằng không phải ai cũng cần thích bạn.

Thương hiệu và nhân vật cùng nguyên mẫu

Chanel · Dior · Häagen-Dazs · Godiva

Người ta quên phần lớn những gì đọc được trong ngày, nhưng nhớ rất lâu ai đã làm họ thấy mình được hiểu. Hãy cứ chăm chút như bạn vẫn làm, và đừng đánh đổi chính mình để được thương.

Làm bài test

Lưu ý

Kết quả này để tham khảo và định hướng. Mỗi người có một câu chuyện và nguồn năng lượng riêng, không nằm gọn trong khuôn mẫu nào. Bạn có thể mang nhiều hơn một nguyên mẫu, và chính cách chúng pha vào nhau mới làm nên nét riêng của bạn.

0911 nguyên mẫu còn lại

đọc thêm về những nguyên mẫu khác

01Dấu ấnMuốn để lại dấu ấn, dám mạo hiểm để thay đổi điều gì đó.

02Tự doMuốn tự do đi tìm sự thật, trải nghiệm và ý nghĩa của riêng mình.

03Trật tựMuốn dựng nên thứ gì đó vững chãi, có cấu trúc, tồn tại lâu dài.

04Kết nốiMuốn gắn bó, thuộc về, và làm người khác thấy họ không một mình.

→Bước tiếp theo

từ nguyên mẫu đến một thương hiệu chạy được

Biết nguyên mẫu mới là điểm bắt đầu. Biến nó thành định vị, hệ thống nội dung và sản phẩm có giá rõ ràng là phần việc dài hơn. Đội ngũ Vũ Trụ Creator làm việc 1:1 trên đúng business của bạn, và đi cùng đến khi nó chạy.

Khám phá dịch vụ consulting
  • Định vị và thương hiệu cá nhân
  • Hệ thống nội dung
  • Đóng gói sản phẩm số